Pertanyaan Umum & Garansi
Apakah casenya ready stock?
Semua case kami made-by-order (diproduksi setelah ada pesanan masuk)
Bisa request desain karakter dari anime atau game tertentu?
Bisa kak! Kakak bebas request karakter dari anime favorit, atau dari game kayak Genshin Impact, Honkai: Star Rail, hingga Wuthering Waves. Tinggal chat admin aja mau request desain karakter apa.
Apakah warna hasil print akan 100% sama dengan gambar di layar HP / Monitor?
Akan ada sedikit toleransi perbedaan warna (sekitar 5-10%). Hal ini wajar, karena layar gadget memancarkan cahaya (RGB), sedangkan mesin Printer UV Jepang menggunakan tinta (CMYK). Namun, kami selalu memastikan kualitas cetak tetap tajam dan sedekat mungkin dengan warna aslinya.
Tipe HP apa saja yang tersedia?
Semua Tipe HP ready Kak, mulai dari iPhone, Samsung, Xiaomi, Redmi, Poco, Oppo, Vivo Iqoo, Realme, Infinix, Tecno, dan Itel. Silahkan cek menu Stok Case.
Kapan case saya akan dikirim?
Waktu pengerjaan adalah 1-4 hari kerja dan Produk akan langsung dikirim setelahnya.
Resi saya mana?
Resi akan dikirimkan melalui ke nomor WA yang Kakak cantumkan saat melakukan pemesanan.
Biasanya berapa lama pengiriman pesanan sampai ke tempat saya?
Estimasi pengiriman setelah di pickup oleh kurir pihak ketiga adalah 2-5 hari kerja dalam pulau Jawa dan 3-8 hari kerja di luar pulau Jawa, khusus Papua dan Maluku 7-15 hari kerja. Tapi tenang, biasanya lebih cepat kok, itu adalah estimasi terlama saja!
Pengiriman Caseryu bisa kemana aja? Lalu pakai jasa ekspedisi apa?
Kami menggunakan jasa pengiriman Sicepat, jika di tempat Kakak tidak ada cabang Sicepat maka akan dioper secara otomatis langsung ke JNE. Saat ini Kami hanya menggunakan pihak ekspedisi Sicepat dan JNE saja. Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.
Bagaimana cara mengecek status pengiriman pesanan saya?
Kakak bisa memasukkan resi yang sudah Anda terima kesini http://sicepat.com/checkAwb
Bagaimana jika saya tidak berada di tempat ketika pesanan datang?
Jika Kakak berhalangan, biasanya kurir akan melempar paket Kakak ke dalam rumah jika memungkinkan, atau Menitipkan paket Kakak di satpam komplek, atau Menitipkan di Tetangga Kakak, atau kurir akan mengirim ulang paket Kakak keesokan harinya. Kami sarankan Kakak melakukan pengecekan rutin di nomor resi tersebut agar mengetahui status terbaru.
Bisa tidak saya ambil pesanan saya langsung di cabang pembantu ekspedisinya?
Kami sarankan Kakak untuk menunggu, namun apabila Kakak ingin mengambil pesanan secara langsung ke kurir pihak ketiga, silahkan hubungi kantor cabang pembantu tersebut terlebih dahulu ya.
Apakah ada garansi jika case yang saya terima cacat atau casenya tidak muat?
Ada garansi 100%. Jika case yang sampai ada cacat produksi (print terkelupas parah) atau tipe HP yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan, silahkan WA kami kak. Kami akan kirim case penggantinya. Sertakan Video Unboxing untuk memudahkan claim garansi ya Kak. Klik disini untuk ajukan penukaran barang